Telefonseelsorge

Rund um die Uhr ein offenes Ohr

Telefonseelsorge

Auch im Lockdown finden Ratsuchende am Telefon ein offenes Ohr. Ehrenamtlichen in den über 100 Telefonseelsorge-Stellen in Deutschland sind da.

29.12.2020 mhart Artikel: Download PDF Drucken Teilen Feedback

Die Notrufnummer ist rund um die Uhr, an allen Tagen des Jahres besetzt. Bereits während des ersten Lockdowns im Frühjahr stiegen die Anrufe um über 30 Prozent.

Darauf ist auch die Telefonseelsorge im Bereich zwischen Kassel und dem Main-Kinzig-Kreis personell vorbereitet. Dennoch werden viele Anrufende Geduld haben müssen, bis sie das ersehnte offene Ohr am Telefon erreicht haben. Auch in schriftlicher Form, im Chat und per E-Mail, reagiert die Telefonseelsorge.

Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr kostenlos und anonym erreichbar. Telefon 0800-1110111 oder 0800-1110222.

Unter den Themen, die Ratsuchende grundsätzlich benennen, nimmt die Einsamkeit großen Raum ein. Außerdem ist die Angst vor einer Infektion gerade bei den Älteren groß. Aber auch Ängste und Probleme in Beziehungen und zwischenmenschlichen Kontakten werden häufiger als sonst angesprochen.

"Alles was Krisen auslöst"

„Jeder einzelne Anruf ist eine immer neue Herausforderung in den rund fünfstündigen Schichten", berichtet ein ehrenamtlicher Mitarbeiter, der anonym bleibt. Wie auch die Anrufenden nennen die Mitarbeitenden am Telefon nicht ihren Namen. Diese Anonymität hilft den Ratsuchenden, mit weniger Scham über Probleme und Gefühle zu sprechen. "Wir werden mit allem konfrontiert, was Menschen in Krisen stürzen kann. Das reicht von einem Krach unter Nachbarn über den verlorenen Arbeitsplatz, von Depressionen und Panikattacken bis zum Tod eines geliebten Menschen. Und die Befindlichkeiten reichen von Überforderung über Wut und Frustration bis hin zu Trauer, handfesten depressiven Gefühlen und schlimmstenfalls zu Suizidalität“, berichtet der Mitarbeiter. Das Wichtigste sei das unvoreingenommene und einfühlsame Zuhören.

Viele der ehrenamtlichen Mitarbeiter sind selbst von den Auswirkungen der Kontaktsperre betroffen und feiern allein oder im kleinsten Kreis. Dadurch wächst bei vielen die Bereitschaft, über Weihnachten zusätzliche Dienste zu übernehmen. Wer sich an den Feiertagen mit seiner Traurigkeit, Einsamkeit und Verlorenheit an die Telefonseelsorge wendet, findet mit Sicherheit enormes Verständnis und ein offenes Ohr.
Die Telefonseelsorge Gießen-Wetzlar wird finanziell und personell u.a. vom Evangelischen Dekanat Gießen sowie dem Katholischen Dekanat Gießen bzw. dem Bistum Limburg getragen

Bundesfamilienministerin Giffey würdigt Telefonseelsorge

Die Leistung der Telefonseelsorge hat Bundesfamilienministerin Franziska Giffey in einem Grußwort gewürdigt. „Gerade in diesem Jahr hat sich gezeigt, wie wichtig das Angebot der Telefonseelsorge ist“, schreibt die Ministerin. Bei rund einem Viertel der Anrufe gehe es um das Thema Corona, oft in Verbindung mit Angst, Einsamkeit und depressiver Stimmung. „Da kommt es auf die Erfahrung und Kompetenz der Telefonseelsorgerinnen und -seelsorger an. Die Telefonseelsorge in Deutschland ist unverzichtbar“, so Ministerin Giffey.